数据库:优化营销利器 (3. 数据库的营销战略意义)

随着信息技术的不断发展,营销活动也在不断地进行优化、升级,但是经营者们追求的都是同一个目标:提高营销效果。而数据库则是优化营销效果过程中必不可少的一环,成为了现代营销中的利器。

在营销中,数据库的作用在于对大量的客户信息进行快速、安全、准确的存储和处理。通过建立并维护一个完善的客户数据库,营销人员可以大大提升其营销的精准度和效率, 并且可以有效减少营销活动的成本。因此,建立合理的客户数据库,提高数据库的质量和效率,已经成为企业优化营销渠道和提高营销效果的重要手段。

以下是数据库在优化营销方面的几个优势:

1. 高效的营销方案

企业可以利用数据库实现客户精准营销,对营销人员的决策提供基础数据。在客户数据库中,加入客户的消费特征、购物习惯、家庭背景信息等,营销人员就可以针对性地制定营销计划,根据客户的购买行为、购买时段、场合等因素预测消费者的需求,使营销策略更加个性化、针对性,并快速地将策略落地实施,提高了营销效果。

2. 更精确的客户定位

根据数据库所提供的客户信息,企业可以对客户进行更精确的分析和定位,深入了解客户状况,为企业实施精细化营销奠定了基础。例如,当做定向广告时,如果广告商知道了用户的购买习惯和消费能力水平,就能有针对性地创造出有效的广告,从而实现更高的投资回报率。通过对客户的行为模式进行分析,可以对客户进行更精准的定位,为企业营销决策提供数据支持。

3. 预测用户行为

利用数据库构建的模型可以有效地预测用户的行为,这对于企业制定营销策略有重要作用。营销人员可以通过分析历史数据和消费者的购买习惯,预测用户下一步的购买、浏览或者询问行为,从而做好相应的准备,为企业实施更精准、更有针对性的营销策略奠定了基础。

4. 效率提升

通过数据库,企业可以固化客户的消费信息,使营销活动更高效,以最短的时间和最小的成本实现更大利益。当营销人员需要对客户展开大规模的营销时,利用数据库的精准性与高效性,可以动态获得客户的最新信息,快速制定营销计划,为企业的营销活动保驾护航。

在现代营销中,数据库已经成为了一种重要的营销工具,不仅让营销人员可以实现更精准的营销,更能够以较小的成本获得更高的回报,从而使企业的竞争力大大提升。因此,在企业的决策中,应该充分认识到数据库的重要性,并根据企业的实际情况来制定合适的营销计划。同时,也要将数据库与其他营销工具相结合,更好地实现营销的效果,最终实现企业的营销目标。

相关问题拓展阅读:

数据库营销的评价

准确找到目标群体

对数据库中用户信息进行分析,能够较为准确的根据企业自身的产品和服务情况来找到相应的目标客户,这是一种资本投入较为合适的方式。相对于广撒网的其他营销方式来说,数据库营销的针对性较强。

降低投入成本

对于一般的营销方式来说,由于是投放面比较广,所以其中所包含的目标用户的比率就相对较低,因此网站的营销投入所带来的受益比就会较低,而数据库营销是从数据入手找出希望较大的目标用户,这样再进行营销的投资回报率就会相对较高。资金不太充足的小公司,利用数据库营销就能有效的减少投入。

增强用户忠诚度

数据库营销这种一对一的营销模式,会让用户对企业的产品、服务产生较好的印象,将企业与用户之间的关系变的比较紧密,从而增强了用户对企业的忠诚程度。

制定新的发展策略

数据库营谨团销所研究的数据库信息,都是用户的之一手资料。通过对这些内容的研究,可以了解不同用户的不同需求,根据这些需求来调整企业产品和服务的发展方向,这样就能很好的把握住用户的需要,谋求新的发展。

隐蔽营销更安全

参与数据库营销,这种营销模式比较隐蔽,不像大多数的传统营销、网络营销那样大张旗鼓,人人皆知,这样就不会引起竞争对手的注意,避免恶意中伤。

降低成本,提高营销效率

数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人亮氏身上,最终目标集中在最小消费单位到个人身上,实现准确定位。运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者,企业可以避免使用昂贵的大众传播媒体,可以运用更经济的促销方式,从而降低成本,增强企业的竞争力。

企业制胜的秘密武器

传统营销中,运用大众传媒(报纸、杂志、网络、电视等)大规模地宣传新品上市,或实施新的促销方案,容易引起竞争对手的注意,使他们紧跟其后推出对抗方案,势必影响预期的效果。而运用数据库营销,可与消费祥键橘者建立紧密关系,一般不会引起竞争对手的注意,避免公开对抗。 法律风险

数据库营销的风险,主要来自于数据源的合法性。通常来讲,针对B2B类数据,只要是通过正规途径(如工商局、税务局、征信公司等)采购的,都是合法数据,基本上不存在法律的风险;而企业和第三方数据库营销公司通过自己的营销活动所采集到的B2C类数据,只要是客户授权企业使用自己的信息并在之后继续向自己发送营销的信息,那么也不存在法律的风险;关键的问题在于,市场上(不论是黑色市场还是灰色市场)存在着大量通过非正规渠道收集到的个人信息,并以非常低廉的价格进行交易。在没有严密法律规制的市场里,个人信息的滥用和个人信息获取的低成本,必然导致一个准入门槛很低并且无秩序、无自律的行业存在状态,而相关的营销者也会有恃无恐地积极参与。随着中国针对个人信息保护的系列法律、法规不断出台和完善,数据库营销这个行业将会进一步得到健康的发展。

数据营销的作用

在欧美市场竞争激烈的环境下,数据营圆裤销在企业中越来越被广泛应用,据权威统计,企业增长的47%都来源于数据营销;而在中国,能够熟练运用营销,传真营销和短信营销以及其他方法的企业并不是很多,关键是创新不足和缺乏完整的行业营销体系.为此,希望本站数据库提供的区域或迟郑者行业企业名录资源为你寻找到更多的潜在客户,积极加快销售进度和速度,有效扩大市场份额.

一个成功的商业行为,其前提是正确地收集了合适的资料和信息。信息爆炸时代,垃圾信息充斥着人们的视野,而企业在“低浓度”信息的整理、筛选、使用过程中造成了巨大的资金和人力消耗。在接受委托客户数据整理、核实筛选、目标识别判码腔颂断的过程中,不断地筛除垃圾,提高企业信息的“深度和浓度”;随着越来越多委托项目的进行,我们所掌握的企业资料的质量越来越高。

有感于信息市场的巨大和有价值信息的相应缺乏,我们将一如既往地保持企业信息市场开拓者的姿态,持续投入、开发、收集、整理、改善我们掌握的信息资源。

1、大数禅肢据营销让一切营销行为和消费行为皆数据化

数据化促使营销行动目标明确、可追溯系统、可考量、可提升,进而铸就了以数据信息为关键的营销闭环控制,即消费—数据—营销—效果—消费。

2、大数据营销让

社交网络

营销等方式更具有价值

根据大数据收集抓取用户,让社交网络平台

使用价值

倍增,而大数据营销不但起到了一个连接社交网络平台,精准抓取用户的作用,并且根据数据统计分析做营销后提炼出大家建议再去做产品,完成了社交网络平台营销中的最基本阶段。

3、大数据营销让广告程序化交易更具合理化

应对互联网媒体资源在总数及其类型上也在持续增长越发多元化,不同广告商的需求也在日益多种多样,越发意识到推广效果、实际操作智能化的必要性。大数据是根据受众群体分析,协助广告商找到总体目标受众群体,随后对广告营销的内容、时间、方式等开展预测与调配,并进行广告营销的全部过程。

4、大数据营销完成线上线下融合后进到多屏时代

现阶段的大

数据挖掘

大量还是滞留在线上数据的分析和发掘上,因而将来的关键环节就取决于怎样可以完成线上与线下数据信息的连通,一旦网上的数据信息和广告商的之一方数据信息紧密结合,大数据营销在更精确的基础上便会保证群体量的扩张。

多屏时代的来临,已经把受众群体的时间、个人行为分散化到每个屏幕上,而广告商要想能够更好地把握住顾客的兴趣爱好点,就必须完成多屏的程序化购买,将来大数据营销的新趋势也就是多屏整合下的数据营销。

5、大数据营销并不是“量”的存在而取决于“聪慧的数字生态”

现阶段市场上许多大数据营销专业技能的公司存有许多片面性,更先整个SNS

管理体系

的绿色生态数据信息应该是详细的数据呈现而并不是

新浪

微 博、微 信数据服务平台等单一的数据支撑。

大数据智能化除开像EDM安全通道外,还必须和终端设备相互配合,这一点现阶段市场上做得还很分散化。最终,公司在做大数据营销时对个人消费人群真正可以接纳大数据为自己产生的方便快捷与此同时也由于涉及到“个人隐私”这一比较敏感的语汇而有一定的收敛性。

6、大数据营销即创建一个

数据建模

让营销更为精准

当下在营销过程中涉及到数据层面的多而杂,这时需要对数据的

时效性

开展过虑,也就是说,

大数据时代

,数据和处理能力不会再是主要矛盾,主要矛盾是袭袭桥怎样从数据中获得要想的专业知识,也就是大数据建模即发掘能力。

7、大数据营销是对“小数据”分析过程中的数据运用

针对大数据营销,大部分人觉得在自己做的事就能够称作“大数据”。此外,现如今全部用户数据都来自于cookie或者APP应用个人行为这些,因其自身的局限再从数据本身的一个层面的扩大看来今日的数据也够不成大数据。

由于大数据营销还处于一个定义普及化的环节,因此大数据将来的发展前景是指导全部营销行业趋势化或不指导具体应用的功效和使用价值,而真正指导这一领域应用的还是小数据为主导。

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什么是数据库营销?

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。

数据库营销的优势

数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区,也已经开始呈现“星星之火,快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM,电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和S(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段,得到了越来越多的中国企业的青睐。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销,这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

一、 可测度

数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。

而传统的广告形式(报纸、杂志、网络、电视等)只能面对一个模糊的大致的群体,究竟目标人群占多少无法统计,所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过:“我知道花在广告上的钱,有一半被浪费掉了,但我不知道是哪一半”。

二、 可测试性

数据库营销就像科学实验,每推进一步,都可以精心的测试,其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧,可以发出一封邮件,宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中,你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后,计算哪一封邮件产生的回报更高,之后就运用获得更佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何,只要运用适当的形式,都可以进行小规模的测试,以便了解哪种策略最有可能取得成功。

三、 降低成本,提高营销效率

博阳数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上,最终目标集中在最小消费单位到个人身上,实现准确定位。目前美国已有56%的企业正在建立数据库,85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者,企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体,可以运用更经济的促销方式,从而降低成本,增强企业的竞争力。具有关资料统计,运用数据库技术进行筛选消费者,其邮寄宣传品的反馈率,是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

四、获得更多的长期忠实客户

权威专家分析,维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望,留住的更佳顾客就更多,就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系,可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外,运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性,从而使企业能更好地满足消费者的需求,建立起长期的稳定的客户关系。

五、 企业制胜的秘密武器

传统营销中,运用大众传媒(报纸、杂志、网络,电视等)大规模地宣传新品上市,或实施新的促销方案,容易引起竞争对手的注意,使他们紧跟其后推出对抗方案,势必影响预期的效果。而运用数据库营销,可与消费者建立紧密关系,一般不会引起竞争对手的注意,避免公开对抗。如今,很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业,将其作睁冲为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去,从而在市场上站稳了脚跟。(以上内容摘自博阳资讯)

数据库营销的特点

1、提供直接可控的、个性化的服务

2、竞争隐蔽化

3、沟通薯坦渠道多样化

4、成本最小化,效果更大化

5、科技含量高

整合互动营销

这里面与传统的媒体技术最为不同的是,互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面,并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家,互动营销的技术都可以适应悉手歼不同的环境,来使互动式营销来影响消费者。

让我们回头看一下消费者购买的过程,互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段,应该采取一个什么样的方式,来更大限度地影响消费者的行为,从而达到我们提高收入,得到我们提到的营销回报率。

快餐业的顾客流失是非常快的,你在大学的时候可能会去吃快餐,但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者,因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失,所以要不断地大量补充消费者,并且消费一段时间,以保住他们的收入。麦当劳在中国有一个非常有创意的举动,他利用手机短信,并结合了世界杯的最新消息,来吸引消费者,不仅仅是吃快餐,而且是吃麦当劳的快餐。

麦当劳在今年四月的上海,总共发出了十五万的手机短信,由于他的短信是非常有针对性的,他只针对他的目标客户。并且是在正确的地方,合适的时间,合适的场合,把这个手机短信送到消费者手中,那么他收获的效果非常好,对他这种短信的促销的回应率有12%,这比用传统的直接促销手段只有1~3%,3~5%有很大的提高。这是麦当劳做过的最为有效、最为成功的一个营销活动之一,为麦当劳获得了新的消费者。

与快餐食品完全不同的行业,比如说化妆品行业,欧莱雅在中国,在收集和整理信息的过程中与麦当劳遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢,他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站,叫“伊人风采”,针对他们的目标消费者,同时也是《中国妇女》杂志的目标读者,这是一致的。

大家可能注意到了,他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的,这样做的目的是,他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段,而是向消费者提供消费者所需要的信息,从而吸引消费者,以增加对品牌的了解。事实上,这个网站开办一周内就吸引了1800万人。如果购买的频率不在于购买信息,而在于购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者,解决在他们购买机票以及预定的饭店或者其他方面遇到的麻烦。

未来发展趋势

实际上互动式的在营销不一定在网上,而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业,在消费者没有网上预定付款的条件下,比较灵活的业务,而且与互动式营销完全整合起来的网下业务,被证明是比较有效的。

所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它不仅仅成为一个更大的网上的旅行网站,同时也是更大的全国商务旅行服务公司。

最重要的并不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销,而是要针对购买过程中的一个具体阶段,在这个阶段,这种互动式的营销能够更大限度地影响消费者。

我们再来看一下香港的汇丰银行,汇丰银行是一家更大的银行,他们遇到的难题不是使消费者产生购买欲望,不是向消费者提供信息,他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。

汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台,消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息,从而激发他们购买更多的产品,或者说产生更多的交易的欲望。一个显著的例子就是,原来开始的时候,大约有20%的外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20%提高到50%以上。

具体讲一下,就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如说开新账户或者是一些介绍等,汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都在一起,通过一个简捷明快的可以迅速下载的页面来向消费者提供大量的信息。

我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例,这四个案例中的四个公司都面临不同的战略挑战,而且存在于消费者购买过程的不同阶段。比如说麦当劳他们激发消费者购买意愿,比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌无关的品牌,从而让消费者做出一个选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题:一方面是商务运行的的客户他们的要求比较严格,他们要求机票酒店都一步到位。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网下结合的模式来解决这一问题。而汇丰银行的这个例子,又清楚地告诉我们,专门针对消费者的一个网站,和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到他自己面临的更大挑战是如何留住消费者,留住顾客。所以,他的网站就是针对这一想法设计的。而很多的其他的银行就是想针对购买的所有阶段,所以没有成功。

整体上来看,实施互动营销的一个过程,与商来设计一个消费品广告是差不多的。就是能够找到一个方式,能够以一个吸引人的方式,利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。

这里面与传统的媒体技术最为不同的是,互动式营销现在可以进入到人们生活的各个方面,并且能够适应人们在各个方面的不同的需求。比如说从消费者上班的路上到夜晚回家,互动营销的技术都可以适应不同的环境,来使互动式营销来影响消费者。

让我们回头看一下消费者购买的过程,互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段,应该采取一个什么样的方式,来更大限度地影响消费者的行为,从而达到我们提高收入,得到我们提到的营销回报率。

快餐业的顾客流失是非常快的,你在大学的时候可能会去吃快餐,但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是一个十分有益健康的选择。这就是麦当劳为什么时时刻刻地需要增加新的消费者,因为它已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失,所以要不断地大量补充消费者,并且消费一段时间,以保住他们的收入。麦当劳在中国有一个非常有创意的举动,他利用手机短信,并结合了世界杯的最新消息,来吸引消费者,不仅仅是吃快餐,而且是吃麦当劳的快餐。

麦当劳在今年四月的上海,总共发出了十五万的手机短信,由于他的短信是非常有针对性的,他只针对他的目标客户。并且是在正确的地方,合适的时间,合适的场合,把这个手机短信送到消费者手中,那么他收获的效果非常好,对他这种短信的促销的回应率有12%,这比用传统的直接促销手段只有1~3%,3~5%有很大的提高。这是麦当劳做过的最为有效、最为成功的一个营销活动之一,为麦当劳获得了新的消费者。

与快餐食品完全不同的行业,比如说化妆品行业,欧莱雅在中国,在收集和整理信息的过程中与麦当劳遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢,他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站,叫“伊人风采”,针对他们的目标消费者,同时也是《中国妇女》杂志的目标读者,这是一致的。

大家可能注意到了,他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的,这样做的目的是,他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段,而是向消费者提供消费者所需要的信息,从而吸引消费者,以增加对品牌的了解。事实上,这个网站开办一周内就吸引了1800万人。如果购买的频率不在于购买信息,而在于购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者,解决在他们购买机票以及预定的饭店或者其他方面遇到的麻烦。

未来发展趋势

实际上互动式的在营销不一定在网上,而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业,在消费者没有网上预定付款的条件下,比较灵活的业务,而且与互动式营销完全整合起来的网下业务,被证明是比较有效的。

所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它不仅仅成为一个更大的网上的旅行网站,同时也是更大的全国商务旅行服务公司。

最重要的并不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销,而是要针对购买过程中的一个具体阶段,在这个阶段,这种互动式的营销能够更大限度地影响消费者。

我们再来看一下香港的汇丰银行,汇丰银行是一家更大的银行,他们遇到的难题不是使消费者产生购买欲望,不是向消费者提供信息,他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。

汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台,消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息,从而激发他们购买更多的产品,或者说产生更多的交易的欲望。一个显著的例子就是,原来开始的时候,大约有20%的外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20%提高到50%以上。

具体讲一下,就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如说开新账户或者是一些介绍等,汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都在一起,通过一个简捷明快的可以迅速下载的页面来向消费者提供大量的信息。

我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例,这四个案例中的四个公司都面临不同的战略挑战,而且存在于消费者购买过程的不同阶段。比如说麦当劳他们激发消费者购买意愿,比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌无关的品牌,从而让消费者做出一个选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题:一方面是商务运行的的客户他们的要求比较严格,他们要求机票酒店都一步到位。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网下结合的模式来解决这一问题。而汇丰银行的这个例子,又清楚地告诉我们,专门针对消费者的一个网站,和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到他自己面临的更大挑战是如何留住消费者,留住顾客。所以,他的网站就是针对这一想法设计的。而很多的其他的银行就是想针对购买的所有阶段,所以没有成功。

整体上来看,实施互动营销的一个过程,与商来设计一个消费品广告是差不多的。就是能够找到一个方式,能够以一个吸引人的方式,利用媒体的方式来向消费者传达一个信息。与消费者互动的一个界面,需要有一个能够吸引消费者的一个像故事似的东西,同时又符合战略逻辑。那么,我们来实施战略营销规划的时候,我们把这么一个最后的故事交给广告创意或者是代理商、广告商的时候,我们能够告诉他们如何利用不同的媒体的特点,来把故事的内在的逻辑清楚地告诉消费者。

这个过程,是从确定目标市场在哪里开始,看你要确定目标市场有多大。下一步就是仔细了解顾客的行为模式,这可能是个比较复杂的过程。同时,要了解不同的媒体渠道或者数字渠道的状况,要看看这些渠道是如何和消费者的行为互相联系起来的。这样,我们来设计出来的最终的互动营销方案就只有一个检验的原则——是不是能够更大限度地影响消费者的行为,同时能够产生更大的销售收入和更好的投资回报。

最后作为总结的时候,我想提供几个简单的信息。之一,那些将互动式营销与品牌经营脱节的公司,他们应该把这两个活动重新整合在一起。第二,正确的做法就是互动式营销的一些举措和传统营销的整合融为一体,放到一起去,作为一个整体去实施。

一个企业的互动营销和传统营销结合在一起,这是未来的发展趋势。我们把这种营销叫做整合营销。我们认为这个整合营销将是把营销作为一个整体来考虑,将是所有企业将来所要发展的未来的方向。(本文根据杰弗.瑞波特演讲录音整理)

数据库营销最核心的两部分内容:数据库资源及数据库营销的执行方式。

数据库营销的运作程序

一般来讲,数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。

(l)数据采集,数据库数据一方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录,另一方面利用公共记录的数据,如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择性地进人数据库。 (2)数据存储,将收集的数据,以消费者为基本单元,逐一输人电脑,建立起消费者数据库。 (3)数据处理,运用先进统计技术,利用计算机把不同的;数据综合为有条理的数据库,然后在强有力的各种软件支持下,产生产品开发部门,营销部门,公共关系部门所需要的任一何详细数据库。 (4)寻找理想消费者,根据使用最多类消费者的共同特点,用电脑勾划出某产品的消费者模型,此类消费群具有一些共同的特点——比如兴趣,收入,以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。 (5)使用数据,数据库数据可以用于多个方面:签定购物优惠券价值目标,决定该送给哪些顾客;开发什么样的新产品;根据消费者特性,如何制作广告比较有效;根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用,而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家俱厂很有用。因此,数据库不仅可以满足信息,而且可以进行数据库经营项目开发。 (6)完善数据库,随着以产品开发为中心的消费者俱乐部,优惠券反馈,抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善,使数据不断得到更新,从而及时反映消费者的变化趋势,使数据库适应企业经营需要。 数据库营销在我国刚刚开始,但是随着信息技术,通讯发展及计算机普及应用,坚信有越来越多的企业将会采用数据库营销这一现代化的营销方式,因为在未来激烈的市场竞争中,没有什么比了解消费者习惯和爱好更为重要了。

数据库营销示例

开始这项工作,就要先解决客户数据库的建立,有哪此途径可以带出出客户数据呢?用什么工具比较适合您的需要呢?我们试着,以最古老的邮寄目录进化成信息化的数据库营销。

邮寄目录的一般流程是:

邮寄地址的收集获取–>直接邮递广告服务–>等待客户订单–>货物的配送–>退货处理

信息化的数据库营销流程也就是:

邮寄地址的收集获取–>邮寄地址整理入数据库–>直接邮递广告服务–>等待客户订单–>更新客户消费行为–>货物的配送–>更新客户消费行为–>退货处理–>更新客户消费行为–>精准的直接邮递广告服务–>等待客户订单–>更新客户消费行为…(如此循环)

可见, 客户数据库的建立是开始数据库营销的之一件要事,之后的更新客户消费行为则是数据库营销的重点。细致地完成这两项工作后,就达到数据库营销的目的是提升企业的销售力,减少冗余的广告投入,进而产生更丰厚的利润。

参考资料:

数据库营销就是拥有自身数据库的前提下进行营销的一种方式,数据库营销如直复营销,精准营销,数字营销,互动营销,直邮广告(DM),电子邮件营穗饥游销(EDM),无线短信营销彩信营销(S),网络传真营销(EFax)和营销(TM,呼叫中心)等等都猜销包括,现在市场有很多专门做数据库营销的公司,如:深圳汇外信息,上海罗维互动肢歼,智邮等等都专门做这一块的。

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